《谁偷走了我的客户》（(美)哈维·汤普森|译者:赵玲） - 13957150129 - 博库网

谁偷走了我的客户

入选哈佛商学院精选书单。前IBM 服务与客户价值管理咨询总裁哈维·汤普森用20个案例教你如何留住高利润客户，如何减少5%~10%的客户流失率却提升75%的利润率，如何让客户变成“铁粉”

作者：(美)哈维·汤普森|译者:赵玲出版社：北京联合

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